Complaint : Celcom & Maxis
Tak habis dua-dua telco nie buat hal. Entri untuk kali nie, aku nak cerita sikit ape yang member aku alami dengan dua syarikat telco nie. Celcom & Maxis kalau tak buat orang susah tak boleh ka? Selalu jer bagi masalah kat pelanggan. Kang nanti semua pelanggan lari camne?
Ceritanya bermula begini. Member sebilik aku telah meng’subscribe’ internet untuk satuh hari menggunakan Celcom. Bagi pengguna Celcom, dah tentu-tentu taw ade package camnie kan? Kebetulan pulak time member aku nie nak subscribe package tue, dapat la message promo untuk penggunaan internet secara free. Bagi sesiapa yang memang ketagih dengan dunia maya nie mesti la teruja kan? Sape yang tak nak internet free nie kan? Aku kalau ade orang offer pown aku nak. Tapi sebelum member aku gune promo yang kononnya dikatakan free tue, die dah telefon Celcom dulu untuk mendapatkan kepastian dan pihak Celcom cakap promo tue dah boleh gune.
So ape lagi, member aku nie gune la dengan sepuas-puasnya sampai la lewat malam. Padahal besok ade kelas. Nak di pendekkan cerita, dalam kelas LM (Komunikasi Perniagaan), die bagitaw la aku yang bil die mencecah RM 300. Aku tersentak dan terkejut lalu terus bertanya, “Bukan ko dah subscribe ke semalam?”. Dan member aku menganggukkan kepala. Terlukis muke tension dekat muke member aku nie.
Then abis klas semua pegi la makan dan balik bilik. Member aku terus call Celcom untuk mendapat keterangan lanjut dan nak tanye bil semase. Nak tahu apa jawapan yang di berikan pihak Celcom? Jawapan die, bil anda sekarang nie dalam RM 3000++. Mak aih, sape tak terkejut kalau bile telefon jer dah cecah RM 3000++. Abis duit bayar bil jer. Percaya atau tidak, tue la jumlah bil yang member aku kene bayar. Banyak tak banyak. Tapi tak abis kat sini jer.
Besok petangnya, die, aku dan member sebilik pergi Selayang menyerbu Celcom Center. Setelah tanye macam-macam dan soal selidik, memang tue salah Celcom. Dan jumlah bil yang tertera sememangnye RM 3000++. Tapi bil tue tak pasti lagi, sebabnya pihak Celcom tue cakap, polisi Celcom tak biarkan penggunaan Internet melibihi RM 250. So, agak lega dengar die cakap camtue dan mungkin tak payah kene bayar. Tapi, kalau kene bayar sekali pown, nilai RM 250 tue still masih banyak bagi aku. Mana nak carik duit. Dah la masing-masing tengah kering. Adoiyai. Kira bahagian Celcom dah selesai dan nak masuk bahagian Maxis plak.
Di hari yang sama selepas berbicara dengan Celcom, member aku yang tengah gian mahu menggunakan internet dan beliau adalah orang yang sama mahu melangsaikan hutangnye dengan Maxis sebanyak RM 200++. Bayaran nie untuk broadband Maxis yang telah tertunggak selama ntah berape bulan pown aku tak taw. 4 bulan kot rasenye. Tak pe, tue tolak tepi dulu. Nie duit dah ade nak bayar nie dan masa tue ade la 3 orang Maxis yang tengah melayan pelanggan. Member aku nie just nak tanye, ade tak dalam akaun die untuk suspend kan broadband. Tue jer. Tapi ader la seorang manusia berjantina perempuan siap memakai tudung kutuk atau perli kitorunk. Ade ke patut buat kat pelanggan camnie. Member aku nie just nak pastikan dan nak suruh diorunk check. Dengan selamba nye wanita yang bajet dah lame kerje kat situ bercakap dengan suara yang agak tinggi “Dah 2 tahun keje kat sini tapi tak ada pown masalah camnie”. Apa hak die nak cakap camtu, perempuan nie tak paham situasi member aku nie nak cakap macam perempuan nie taw banyak plak.
And then, panggil plak Mr Gopal untuk check kan masalah kitorunk. Die pown mule-mule argue ngan member aku nie tapi die akur lepas die paham situasi member aku nie. Yang perempuan bajet die dah tahu semua pasal Maxis duduk diam melayan pelanggan yang lain. Untuk pengetahuan pembace, perempuan itu cakap kat member aku time die ade pelanggan. Tak ada etika kerja langsung. Menyibuk hal pelanggan lain sedangkan diri sendiri ade pelanggan. Kalau aku jadi bos die, aku dah buang die kerje. Tak kire la die dah keje dengan aku berape tahun pown. Behave yourself la and remember, customer always right. Kitorunk bukan kanak-kanak tak taw pasal semua mende nie. Service Maxis yang agak tak memuaskan bagi aku. Langsung tak memuaskan. Dan sekarang, problem member aku dengan Maxis nie dah selesai.
Lagi satu sebelum aku terlupa. Ada penambahan dialog dari perempuan Maxis itu. “Di sebabkan Careline Maxis, kitorunk kat center nie yang kene marah. Dah banyak kes jadi camnie”. Dah tue die macam salahkan pelanggan plak. Ape kes salahkan pelanggan. Memang tak ade etika kerja langsung. Kalau aku ade bisnes nanti, aku memang tak akan amik pekerja yang salahkan pelanggan.
So, peringatan aku kat sini, sesiapa yang selalu subscribet Internet Celcom tue barhati-hati la dengan message yang diorunk send kat kite. Jangan sampai kite terkene sudah la. Sekarang nie member aku tengah tunggu hari Isnin untuk konfemkan pasal bil Celcom die nie. Hope die tak payah kene bayar.
Sampai sini jer la complaint aku kat Celcom & Maxis.
July 26th, 2009 at 9:42 am
tak tergerak nak lapor tribunal pengguna ke?
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:35 pm
kalau sampai tahap kritikal tue baru la kene lapor..setakat nie tak payah lagi la…^^
[Reply]
July 26th, 2009 at 11:43 am
teringat pulak mase D g nike factory area taman U tu,die nye pekerja pon mcm tu jugak.senyum tidak. tanye pun jawab nak x nak. rase nak sepak2 aje.
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:34 pm
uish…jangan la sepak2..terajang jer…nak keje tapi cam tak nak ade customer baik tak payah…
[Reply]
D Reply:
July 26th, 2009 at 10:40 pm
@shazclan, setuju2..patutnye leh lapor kat tribunal ape tah kan tp bila pk2 alik mase kite jugak yg terbuang. haih~
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:35 am
taw tak pe…bnyk lagi mende kite nak buat…huh
[Reply]
July 26th, 2009 at 12:23 pm
betul3….
prempuan tu mmg dah lme ak x puas hati ngn die….
wahahahahaa….
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:33 pm
uiks…nie nape ko tibe2 tak puas hati ke…heee
[Reply]
rajazulhilmi Reply:
July 31st, 2009 at 1:03 pm
@zelo55,
Lawa x perempuan tu?
Biar aku ajar dia sikit!
Hahahahaha
[Reply]
shazclan Reply:
August 1st, 2009 at 4:06 pm
ajar jangan tak ajar…wahahah
[Reply]
July 26th, 2009 at 12:28 pm
Salam,
hmm..Alhamdulillah la kalu hutang dia x smpi Rm3000++ kn.Kalu aku pn agak pening camne nk byr 2.Duit PTPTN pn rase cam x t’byr dah nie..
Hak3…
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:33 pm
makan pasir la ko kalau bayar pake duit ptptn…ngahaha
[Reply]
July 26th, 2009 at 2:36 pm
rm3000++ hoho mau menangis den..terus boikot celcom..hehe tp sye mmg tak pnh percye msj2 cmtuh coz takut terkene cmnih…skrg gne broadband celcom RM68 sebulan..okla gak:)
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:32 pm
tahu tak pe…terkejut beruk mmbr den…banyak kot..mane nak cekau duit pown tak taw…
sini nak pake berukband susah la…sbb kitorunk duduk kat ulu..wawawawa
[Reply]
July 26th, 2009 at 4:39 pm
kalau g kl central 2 ade jek promoter2 celcom kat tepi2..tak berani nak berhenti singgah tengok..takut tersilap akhirnya kerugian……..huhu..benci celcom coz b4 dis da kene tipu ngan celcom postpaid..ceist!
[Reply]
shazclan Reply:
July 26th, 2009 at 6:31 pm
ades…tak payah percaye la mende2 kat promoter nie…kalau nak..pegi kat centre terus..tnye betol2..baru la puas hati…huhuh
[Reply]
teh Reply:
July 27th, 2009 at 1:00 am
@shazclan,
sekarang nih memang da takkan caye pun…
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:32 am
haaa….bagos2…
[Reply]
July 26th, 2009 at 9:10 pm
yang pasal bil ni, sebab tu la aku tak nak pakai bil, walaupun kekadang topup aku penah jugak cecah 50-60..
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:35 am
huhuhu…tapi pake bil tak yah riso tak de kredit..ngehehe
[Reply]
muhdzahari Reply:
July 27th, 2009 at 11:08 am
@shazclan, lebih baik daripada risiko diisytiharkan muflis hanya sebab tak bayar bil beribu-ribu, hehe.
pakai prabayar la kool, hehe
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 11:00 pm
ader point jugak di situ…hehehe…pandai2 la kite menggunakannya
[Reply]
July 26th, 2009 at 11:26 pm
dua2 telco tu mmg scam, dlu aku pki clcm x sngaje tbkk tnet x smpi 5 mnt bil trus rm180, pdhl aku pakai celcom 50 mnt plan je. tenet die x boleh blah.
Yang maxis pki prepaid slalu cas lebih, call 2-3 minit da smpi 4-5 hengget. gile.
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:34 am
taw tak pe….kite gak yang jadi mangsa…diorunk taw nak duet jer…ish3
[Reply]
July 26th, 2009 at 11:40 pm
Aku nk jumpe sgtla pompuan maxis tu.. siyes aku nk jumpe. Hampas kelapa sawit punye pompuan.
[Reply]
zelo55 Reply:
July 27th, 2009 at 12:00 am
btol ke nak jumpe?
pegi maxis centre selayang..
naik tingkat 2 bhgian die urus broadband…
konfem jumpe…konfem!
[Reply]
miruL Reply:
July 27th, 2009 at 12:33 am
@zelo55, Lawa x? *Lalalalala~
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:35 am
wa tak mahu komen lor…
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:33 am
ngahaha…btol3….konfrem jumpe…
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 10:33 am
zelo dah bagi petunjuk tue…try ar carik…ngahaha
[Reply]
July 27th, 2009 at 6:20 pm
pasal prempuan plak..haha
[Reply]
shazclan Reply:
July 27th, 2009 at 11:01 pm
huhuhu…pompuan tue patotnye kene berhenti keje…huhuhu
[Reply]
July 28th, 2009 at 1:21 am
kalau ikutkan hati yang penah kene bayar bil celcom postpaid sebanyak rm386.50 walhal tak penah gune perkhidmatan mereka walau seminit pun! ceist!! aku takkan gune perkhidmatan celcom selame2 nye…tapi oleh kerana celcom upax itu sangat berbaloi dan sangat menggoda…ahe ny aku tewas celcom…huhuhuhu
em..tak kire la berukband ke postpaid ke ape2 lah…yang pasti celcom penah makan duit aku seketika dahulu
[Reply]
shazclan Reply:
July 28th, 2009 at 5:53 am
huhuhu…bnyk tue…dkt 400 gak…
abis la duit melayang ntah terbang ke mane…ngehehe
[Reply]
teh Reply:
July 28th, 2009 at 11:50 am
@shazclan,
[Reply]
teh Reply:
July 28th, 2009 at 11:52 am
@teh,
he…kesilapan teknikal
em..tau takpe..ikutkan ati takmo bayar….
tapi dorang da kol kate nak bawak kes naik court
malas nak pjg2 cte…bayar jela..huhuu
[Reply]
shazclan Reply:
July 30th, 2009 at 9:17 am
cis..diorunk nie mmg nak duit ar…geram2..ish4..
[Reply]
July 28th, 2009 at 9:47 am
wah..nie betul2 nye marah nie..nie cerita kawan kau ke kau nie…?huhu
kalau celcom ngan maxis takle pakai…apa cadangan kau nak pakai apa?
[Reply]
shazclan Reply:
July 30th, 2009 at 9:15 am
nie citer mmbr aku la nie….haha…
streamyx ok wat…tapi kadang2 noob gak si streamyx..masalh kabel la…ntah pape tah…
[Reply]
July 28th, 2009 at 2:50 pm
huwaa!!kena jugak aritu!!! seriously nyampah giler ngan celcom. penipu giler. actually, rasenyer system celcom teru kot. sebijik kene cam kes kawan ko!!! subscribe daily unlimited rm6 tp bler dpt bil kate xade pun subscribe ape2. sengal kan??
kirenyer..aku kene pay for data usage lah. dah ar hp aku 3G. sah2 lah laju tahap gaban. and of course byk KB aku gune dah. last2 kenelah rm700++
NOW, AKU NAK G DIGI LAK.WAKAKAKA
[Reply]
shazclan Reply:
July 30th, 2009 at 9:13 am
pergh….lagi best…die langsung tak cakap tak de subscribe ape…
nasib bek la mmbr aku punye bil die tolak yang 3000 tue…kalau tak jenuh nak membayar bil saje…
[Reply]
July 28th, 2009 at 10:13 pm
ISkh teruk tui laa..Itu kes Penipu pelanggan tau.. boleh di argue ngn pihak2 tertentu.bahaya laa celcom ni.. dulu pun ada kes dapat simcard free kunun..last2 kene bayar smpai Rm 1000 lbh..
[Reply]
teh Reply:
July 29th, 2009 at 1:30 am
@Sasha Lee,
u senaseb ngan i la
[Reply]
shazclan Reply:
July 30th, 2009 at 8:56 am
mmbr aku pown join sekaki…wahaha
[Reply]
shazclan Reply:
July 30th, 2009 at 8:55 am
taw tak pe….diorunk nie bukan boleh caye sangat….kadang2 tue nak duit jer…servis tak bagos pown…
[Reply]
July 31st, 2009 at 1:06 pm
Mengapa sampai begitu sekali gamaknya Celcom mengencing pelanggannya?
Kesian….
Tapi ini serious, kalau aku, lama sudah aku bawa perkara ini ke atas!
(p/s: Bahasa yg agak ’schema’ disebabkan oleh kelas LM yg terpaksa dihayati sepanjang 4 bulan dlm semester ini, harap maklum!)
Hahahahaha
[Reply]
shazclan Reply:
August 1st, 2009 at 4:06 pm
haha…lm punye pasal ea zul..pasni dalam blog ko kene pake bm jugak la kan?hihihi
[Reply]
August 1st, 2009 at 11:45 am
uiii. kalo kene yg 3000++ tu memang leh kene heart-attack!
so kesimpulannye jgn la gune ape2 yg berunsur BIL. memang gile.
mcm aku ritu kononnye nak msk plan postpaid celcom yg entah ape ntah[dah lupe].. then, aku tak pakai pon lg,sim card tak penah on, tp kene 300++, gile tak gile! huh.. kesimpulannye jgn pecaya promo2 celcom..
[Reply]
shazclan Reply:
August 1st, 2009 at 4:05 pm
pergh..tak pakai pown dah kene 300++….memang menggile tue namenye..ish3
[Reply]
August 4th, 2009 at 2:55 am
pernah ada pengalaman buruk dengan celcom. pasal tu la walaupun promotion dia bagus ke, mmg kita tak akan layan.. menipu.. ntah pape..
[Reply]
shazclan Reply:
August 5th, 2009 at 8:48 pm
kene berjage2 nie..kalau nak betol..pegi kat centre jer senang…tepi jalan tak men ar…wakakak
[Reply]
August 25th, 2009 at 2:55 am
just for the reference of all the people here
because u pun blog broadband celcom juga
erm.seperti yang u tau..i punya statement ada masalah
ambil masa lebih kurang 3 minggu untuk settle
tak berani saya guna broadband daily ataupun unlimited lepas tu.
PHOBIA
http://nicdanic.blogspot.com/2009/07/i-was-double-charged-by-celcom-many.html
[Reply]
October 6th, 2009 at 10:20 am
celcom klu pakai pay per use memang mencekik gile, aku pakai pospaid dulu ade skali tu tmasuk tenet die ntah mcm mne kn. sampai2 je bil kat umah dekat rm200. serik da aku nk pakai celcom pospaid.
pastu da pkai prepaid lak, hp aku wat hal, asyik nk masuk tnet sndiri je, skali masuk kedit trus kosong, bpe bnyk da aku loss. last2 aku port je no aku ke hyc, msuk tnet pon xde kene cas klu kjap. celcom scam gile
wan2911´s last blog ..Kelebihan Seorang Wanita
[Reply]
October 6th, 2009 at 10:25 am
eh…aku da pnah comment kat sini ea? x prasan lak…haha
wan2911´s last blog ..Kelebihan Seorang Wanita
[Reply]
shazclan Reply:
October 6th, 2009 at 8:18 pm
hehe….nak komen bnyk lagi pown tak pe…^^
[Reply]
wan2911 Reply:
October 6th, 2009 at 8:34 pm
@shazclan, boleh ea? mmg xde kuota kn? haha..
aku memang x pueh ati ngan ko celcom!!!
wan2911´s last blog ..Balik Labis Semule
[Reply]
shazclan Reply:
October 6th, 2009 at 11:28 pm
huhu…mmg tak de kuota pown…
ak pown…slow sangat lor…huu
[Reply]
October 20th, 2009 at 2:40 pm
Salam,
Sya tengah bengang dgn Celcom ni.. Dah 1 minggu reg new line tp blm actif lg. Dah call careline diaorg tp biasala jwapan standard, taklih bagitau apa problem, bila boleh settle, dll… sya malas la call2 lg bengang je dengar jwapan standard, kdg2 jwapan bodoh. kdg2 terpikir mana2 pun akan ada jwapan bodoh utk tutup kelemahan sendiri.
Tau ke cara nak buat komplen lg gempak?
salam, azmi TPJ
[Reply]
November 3rd, 2009 at 6:58 pm
saya bengang ngan celcom.
saya n suami guna psped,bru 2 ari ck bil rm 4.10 tetiba sok jd rm 173.55.
ada ka patut
d mana aq nak rujuk masalah ni ek. ada tak sapa tahu nak wat aduan d celcom ni cam na. bil suami rm21 jd 150.00
[Reply]
shazclan Reply:
December 2nd, 2009 at 9:15 am
amat tak patut…try pegi celcom centre la..tnyekan secara terpeerinci ttg masalah tue..
[Reply]
November 30th, 2009 at 9:35 pm
aku pakai maxis brokband ok gak la.. pakej 2bulan = rm98..
tak payah register apa2 pun..
beli guna org tengah kat forum lowyat.net
[Reply]
shazclan Reply:
December 2nd, 2009 at 9:12 am
uish..macam menarik jer…ak nak try gak ar…
[Reply]
November 30th, 2009 at 9:37 pm
btw aku duduk kat hostel zubair.. signal ok.. tapi kalau lebih limit bandwith dia slow.. ada la cara nk bagi laju balik bila slow
[Reply]
shazclan Reply:
December 2nd, 2009 at 9:14 am
eh…ade care ke??
ajar la…sharing is caring..ngehehe..tak bek kedekut ilmu bro..haha
[Reply]
December 28th, 2009 at 2:05 am
kui3. kena reconnect & test speed.. selagi x laju. selagi tu la reconnect..
da jumpa ke penjual maxis brodband yg aku cakap tu. minggu depan aku nk beli simkad maxis baru dgn dia. pakej 2 bulan lagi
[Reply]
shazclan Reply:
December 28th, 2009 at 12:19 pm
uish…cam menarik jer…kalu aku nak beli sekali bley tak ? haha
[Reply]
shin Reply:
December 29th, 2009 at 2:34 am
beli la. kui2 ptg esok aku nk kuar ni xD
[Reply]
shazclan Reply:
December 29th, 2009 at 8:32 am
ak nak beli gak..tapi ak takut kat bilal nie tak de signal die jer la…kang ak beli tak dapat nak pake…haha
[Reply]
shin Reply:
December 29th, 2009 at 11:45 am
lo.. xda ka membe ko situ yang pakai maxis. membe aku ada duduk kat ali. signal ok
[Reply]
shazclan Reply:
December 29th, 2009 at 4:24 pm
ade…tapi yang pake modem punye la….
February 23rd, 2010 at 8:27 pm
Meh sini sume yg ad poblem ngn tenet ni,aq ajo kowg cre nk pkai internet pree pkai tepon kowg,,sumpah!xpyah byar…spe mnat nk tau email aq k…xpon sms no ni 0137068092..
[Reply]
shazclan Reply:
February 28th, 2010 at 2:38 pm
bro…
gtaw kat sini jer la..haha
[Reply]